Dodání zboží

Jak reklamovat zakoupené zboží?

Zboží, které jste nakoupili prostřednictvím Bonus.cz disponuje samozřejmě standardní zárukou. Pokud vám zboží přijde v nekompletním balení, poškozené nebo nefunkční, můžete kontaktovat naši Zelenou linku na telefonním čísle 800-122333, kde s vámi probereme další postup. Bližší informace o reklamacích, servisních střediscích a dalších souvisejících věcech najdete v příslušné sekci nápovědy.

V případě, že budete mít se zbožím problémy kdykoliv později během záruční lhůty, je třeba se s reklamací obrátit přímo na výrobce nebo dovozce zboží, který vystavil záruční list. Není tedy nutné obracet se s reklamací na Bonus.cz a vyřízení tedy proběhne v nejkratším možném čase.

Do kdy musím provést objednávku z vyhrané aukce?

Ano, tento limit činí 30 dnů od vítězství v aukci. Poté zboží propadá a není možné jej již objednat.

Jak dlouho po zaplacení mi přijde vyhrané zboží?

Zboží expedujeme ihned poté, co vaše platba dorazí na náš účet. Dostat byste jej tedy měli ve standardní doručovací době stanovené Českou poštou. Pokud se tak nestane, kontaktujte nás na naší Zelené lince na telefonním čísle 800-122333.

Mohu si vybrat způsob doručení zboží?

Ne. Zboží doručujeme většinou prostřednictvím služeb České pošty. V případě větších nebo dražších zásilek využívá naše logistická firma spolupráce jiných dopravců.

Musím hradit poštovné?

Ano, paušální poplatek za poštovné činí 150 Kč v rámci České republiky. Výše poštovného není nijak ovlivněna rozměry nebo hodnotou zásilky. Cena poštovného na Slovensko je stanovena na 300 Kč v přepočtu podle aktuálního kurzu k Euru (tzn. cca 11 Eur).