Dodání zboží

Jak reklamovat zakoupené zboží?

Zboží, které jste nakoupili prostřednictvím Bonus.cz disponuje samozřejmě standardní zárukou. Pokud vám zboží přijde v nekompletním balení, poškozené nebo nefunkční, můžete kontaktovat naši Zelenou linku na telefonním čísle 800-122333, kde s vámi probereme další postup. Bližší informace o reklamacích, servisních střediscích a dalších souvisejících věcech najdete v příslušné sekci nápovědy.

V případě, že budete mít se zbožím problémy kdykoliv později během záruční lhůty, je třeba se s reklamací obrátit přímo na výrobce nebo dovozce zboží, který vystavil záruční list. Není tedy nutné obracet se s reklamací na Bonus.cz a vyřízení tedy proběhne v nejkratším možném čase. Vzhledem k tomu, že zboží je často naskladněno již před vydražením, záruka na zboží může započít již před doručením výrobku.

Do kdy musím provést a zaplatit objednávku vyhrané aukce?

Ano, tento limit činí 30 dnů od vítězství v aukci. Poté zboží propadá a není možné jej již objednat či zaplatit.

Jak dlouho po zaplacení mi přijde vyhrané zboží?

Zboží se snažíme odeslat v co nejkratším termínu. Pokud není u dané aukce uvedeno jinak, měli byste jej obdržet do jednoho týdne od objednání. Pokud se tak nestane, kontaktujte nás na naší Zelené lince na telefonním čísle 800-122333.

Mohu si vybrat způsob doručení zboží?

Ne. Zboží doručujeme většinou prostřednictvím služeb České pošty. V případě větších nebo dražších zásilek využívá naše logistická firma spolupráce jiných dopravců.

Musím hradit poštovné?

Ano, paušální poplatek za poštovné činí 150 Kč v rámci České republiky. Výše poštovného není nijak ovlivněna rozměry nebo hodnotou zásilky. Cena poštovného na Slovensko je stanovena na 300 Kč v přepočtu podle aktuálního kurzu k Euru (tzn. cca 11 Eur).